Política de ventas y devoluciones camion-militar.com

Política de Devoluciones de camion-militar.com

Por favor, lea atentamente esta política, especialmente si es la primera vez que realiza una compra en nuestra web.

1. Cancelación de Pedidos y Devolución de Productos

• El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido realizado en camion-militar.com y recibir un abono por el importe del material devuelto, descontando los gastos de envío, siempre que lo solicite dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
• El abono se realizará en forma de saldo a cuenta para futuras compras, nunca mediante transferencia bancaria (excepto en casos de rotura de stock).
• Condiciones para la devolución:
  • El producto debe estar en su estado original, sin manipulaciones ni daños.
  • No se aceptan devoluciones de productos desprecintados (bolsa individual abierta) o usados.
• Los gastos de envío y retorno corren siempre a cargo del cliente, sin excepciones.

2. Recogida Personal y Envíos

• Si lo prefiere, el cliente puede recoger los productos personalmente concertando una cita previa.
• Todos los gastos de envío son a cargo del cliente y no son reembolsables.
• Antes de comprar, el cliente puede solicitar información adicional o fotos del producto. Con gusto las enviaremos para evitar malentendidos y ahorrar tiempo a ambas partes.

3. Proceso de Devolución

• Para gestionar una devolución, el cliente debe solicitarlo por email dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
• El producto es responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones. Recomendamos usar un método de envío que garantice la integridad del producto y realizar el seguimiento correspondiente, ya que no podemos desplazarnos para recogerlo.
• En caso de productos de importación solicitados expresamente para el cliente, se aceptará la devolución con una depreciación del 30% de su valor.

4. Transporte y Responsabilidades

• El cliente puede elegir el transportista para el envío o devolución, siempre a portes debidos. Este coste se descontará del abono correspondiente.
• Los transportistas oficiales de camion-militar.com son UPS y Correos Express. Todo el material viaja sin seguro especial, pero el cliente puede solicitar uno con un coste adicional. También puede enviar su propio transportista a recoger el pedido, asumiendo los gastos.
• La responsabilidad por pérdidas o daños durante el transporte recae exclusivamente en el cliente.

5. Excepciones

• No se aceptan devoluciones ni se emiten abonos por:
  • Material eléctrico, electrónico o juegos de juntas. El cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento en estos casos.
  • Productos abiertos, desprecintados o manipulados.
• Si detectamos que un producto ha sido forzado en su montaje o presenta defectos causados por un mal uso, nos reservamos el derecho de denegar la devolución.

6. Principio de Buena Fe

Entendemos que pueden surgir errores por ambas partes (cliente y empresa). Por ello, asumimos únicamente la devolución del coste de los productos comprados, siempre bajo las condiciones aquí establecidas.

Nota Final

Le recordamos que al comprar en camion-militar.com, lo hace desde fuera de su localidad. Asegúrese de revisar bien las especificaciones del producto y, en caso de duda, contacte con nosotros antes de realizar su pedido. Esto nos ayudará a evitar inconvenientes y a ofrecerle la mejor experiencia posible.