Habitualmente recibimos muchas consultas y dudas del tipo: "no veo este accesorio ¿lo tenéis?" , "¿cuanto me costaría el envío?" , "puedo pagar con tarjeta de crédito" , "¿como es que hay la misma referencia con diferentes precios?" etc ... este documento trata de daros respuesta y enseñar el funcionamiento de la web.
COMO LOCALIZAR PRODUCTOS O SOLICITAR CONSULTAS SOBRE LOS MISMOS
Nuestra web tiene un apartado especial para todo el material de Land Rover, en su gran mayoría es producto nuevo procedente de antiguos stocks de Santana y casi todo lo que aparece en la web lo tenemos en stock, salvo el material que tiene códigos "ANG0" (este material es de fabricación moderna y viene de Inglaterra, tarda de 4 a 5 días laborables en llegar) el código de un producto lo podéis ver en la barra de navegación:
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(ANG0.... es de fabricación moderna, se solicita bajo pedido)
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Es frecuente encontrar artículos "iguales" pero con distintos precios, debe usted fijarse en el plazo de entrega y en el fabricante, normalmente los más caros son los de mayor calidad y posiblemente los originales. (las calidades de los materiales de fabricacion influyen en el precio).
ATENCIÓN Lo primero que te recomendamos es tener buenos manuales de despiece y referencia de tu vehículo Land Rover, el concer su referencia te ayudará a localizar el material rápidamente y minimizar la posibilidad de errores .- Desde CM ofrecemos un servicio de reproducción de algunos manuales, puedes verlos aqui :
Manuales Land Rover
Encontrar un producto de land rover en nuestra web es relativamente sencillo, entras en recambios y accesorios (pestañas superiores) y el primer módulo que aparece es el de Land Rover series, que te lleva a una clasificación por grupos y secciones de coche, algo parecido a esto:
Esta clasificación se esta mejorando día a dia y la idea es que encuentres la pieza en sus grupos, pero también es posible buscarla y ver todo lo que hay que contenga unas determinadas palabras o por ejemplo buscar por código si lo sabes, para eso tienes un potente buscador a tu izquierda:
Simplemente en "texto" pone las palabras a buscar y le da al botón de filtrar, como puede ver todo sale filtrado por la marca Land Rover, también puede utilizar otros filtros como el estado y buscar solamente el material que es nuevo o el usado, etc .... Con todo es posible que no encuentre la pieza que necesita y eso puede ser por varios motivos. En estos casos te sugiero que miren y busquen entre los manuales que tenemos Online:
http://www.camion-militar.com/spa/subcategory/T200/SF022.html
PEDIDOS / PRESUPUESTOS / FORMAS DE PAGO Y GASTOS DE ENVIO
Los pedidos se realizan por la web y no les comprometen a nada ya que funciona como un presupuesto hasta que usted realiza el pago. CUIDADO SI usted RESIDE fuera de la península NO debe pagar hasta que le confirmemos el valor de los gastos de enviío, pero aun si usted ha pagado y ante la más mínima confusión o duda le devolvemos su dinero si fuese necesario. (PUEDE ESTAR TRANQUILO NUCA PERDERÁ SU DINERO).
Como hemos comentado anteriormente el pedido puede funcionar como petición de presupuesto si usted no realiza el pago en ese momento. Puede ir poniendo todo el material que desee y en el caso de no encontrarlo utilizar el campo de Observaciones (al cerrar el pedido) para comentar lo que no encuentra o las particularidades de su pedido.
Solamente se aceptan las formas de pago por transferencia, Paypal o Tarjeta de crédito. Si tiene la más mínima duda pregunte antes de que salga el material, si usted recibe algo que por confusión no es lo que necesita puede devolverlo, pero los costes de envío en una y otra dirección son siempre a su cargo, por tanto INSISTIMOS que es conveniente en algunos casos contrastar medidas, fotos etc ..
¿COMO CONTACTAR CON CAMION-MILITAR? ¿TELEFONO?
Muchos de nuestros usuarios se quejan de no encontrar nuestro teléfono y efectivamente no es fácil llamarnos y esta así voluntariamente. Todo nuestro sistema esta pensado para ir mejorando la web y para canalizar todo por email. De esta manera queda constancia de lo que hacemos y ahorramos tiempo todos. (que nos hace falta). En cualquier caso tenemos activo el Tef. (casi todas las tardes) 977-524565.
CAMION-MILITAR no es una tienda abierta al público es un almacen que gestiona todas sus ventas por internet, la forma mejor para contactar es mediante la página web (formulario) o un email a info@camionmilitar.com .
Si usted nos detalla bien su consulta, le contestaremos rápidamente y si es necesarío le contactaremos por telefono (solo llamamos a aquellos que nos detallan claramente su consulta o duda. No envíe mensajes del tipo "llámeme urgentemente" o "quiero comentarles una cosa" si usted se esfuerza en detallar su problema todos ganaremos tiempo y nos ayudará a darle una solución.
Todos los envíos se realizan por DHL (o recogidas personalmente con cita previa), si es material en stock sale el mismo día que se recibe su pago, también es posible, previa cita concertada, recoger un pedido personalmente. (en ese caso lógicamente no hay gastos de envío).
Un saludo
Josep García
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